Lộ trình học ITIL v4 MP
04/02/2025
ITIL v4
Lộ trình học ITIL MP (4 modules chuyên sâu):
1. Giai đoạn 1: ITIL Foundation (4–6 tuần)
- Mục tiêu: Nắm vững khái niệm cốt lõi của ITIL 4 (SVS, SVC, 34 thực hành, Guiding Principles).
- Tài liệu:
- Sách “ITIL 4 Foundation” (bản PDF hoặc sách giấy).
- Khóa học trực tuyến miễn phí/trả phí trên Udemy, Coursera, hoặc LinkedIn Learning.
- Video YouTube giải thích các khái niệm (kênh như ITIL Foundation Masterclass).
- Thi online:
- Đăng ký thi qua PeopleCert hoặc đối tác ủy quyền (giá ~200–250 USD).
- Bài thi gồm 40 câu hỏi trắc nghiệm (đạt 26/40 để pass).
2. Giai đoạn 2: 4 Modules Chuyên sâu (3–6 tháng)
Bạn có thể học song song hoặc tuần tự các module. Thứ tự khuyến nghị: DPI → CDS → DSV → HVIT.
| Module | Thời gian học | Tài liệu & Chiến lược | Thi online |
|---|---|---|---|
| Direct, Plan & Improve (DPI) | 4–6 tuần | – Sách “ITIL 4 Direct, Plan & Improve”. – Khóa học trên Udemy (VD: Jason Dion). – Tập trung vào chiến lược, OKRs, cải tiến liên tục. |
40 câu hỏi, đạt 28/40. Đăng ký qua PeopleCert (~500 USD). |
| Create, Deliver & Support (CDS) | 4–6 tuần | – Sách “ITIL 4 CDS”. – Học qua case study về DevOps, Agile. – Thực hành mô hình “Shift-Left”. |
40 câu hỏi, đạt 28/40. Thi online (~500 USD). |
| Drive Stakeholder Value (DSV) | 4–6 tuần | – Sách “ITIL 4 DSV”. – Tập trung vào Customer Journey Mapping, SLA/OLAs. – Video hướng dẫn về quản lý mối quan hệ. |
40 câu hỏi, đạt 28/40 (~500 USD). |
| High Velocity IT (HVIT) | 4–6 tuần | – Sách “ITIL 4 HVIT”. – Học về automation, CI/CD, cloud. – Thực hành với ví dụ về AIOps. |
40 câu hỏi, đạt 28/40 (~500 USD). |
Chiến lược tự học hiệu quả:
1. Tài liệu cần có:
- Sách chính thức của AXELOS cho từng module (mua trên trang Axelos hoặc Amazon).
- Khóa học trực tuyến:
- Udemy: Các khóa của Jason Dion, Dion Training (thường có sale ~15 USD/khóa).
- Pluralsight hoặc ALC (chi phí cao hơn nhưng chất lượng).
- Practice Exams:
- Mua trên trang PeopleCert hoặc ExamTopics.
- Làm ít nhất 3–5 đề thi thử cho mỗi module.
2. Phương pháp học:
- Học theo lộ trình từng module: Đừng học dồn, mỗi module cần hiểu sâu bản chất thay vì học vẹt.
- Ghi chú bằng sơ đồ tư duy (mindmap): Tóm tắt key concepts (VD: SVS, Guiding Principles, các thực hành).
- Tham gia nhóm học ITIL:
- Forum Reddit (r/ITIL).
- Nhóm Facebook như ITIL Study Group.
- LinkedIn Groups để trao đổi case study.
- Áp dụng thực tế: Liên hệ kiến thức ITIL với công việc hiện tại (VD: cải tiến quy trình Incident Management).
3. Lưu ý khi thi online:
- Yêu cầu kỹ thuật:
- Máy tính có webcam, microphone.
- Kết nối Internet ổn định.
- Phòng thi yên tĩnh, không tài liệu xung quanh.
- Thủ tục:
- Đăng ký tài khoản trên PeopleCert.
- Chọn hình thức thi online (Online Proctored Exam).
- Đặt lịch thi trước 48h.
Thời gian tổng dự kiến:
- Nếu học tập trung (15–20h/tuần):
- Foundation: 1 tháng.
- 4 modules chuyên sâu: 4–5 tháng.
→ Tổng: 5–6 tháng.
- Nếu học bán thời gian (5–10h/tuần):
→ Tổng: 8–12 tháng.
Tips tiết kiệm chi phí:
- Mua combo 4 modules trên PeopleCert để giảm giá (~2,000 USD thay vì 2,500 USD).
- Dùng voucher giảm giá từ các đối tác đào tạo ITIL (VD: Dion Training).
- Học qua sách và tài liệu miễn phí trước khi mua khóa học.
Lời khuyên cuối:
- Đừng vội vàng: ITIL MP đòi hỏi hiểu sâu bản chất, không phải chỉ để thi đỗ.
- Kết hợp lý thuyết và thực hành: Áp dụng ngay kiến thức vào công việc để ghi nhớ lâu.
- Theo dõi lộ trình: Dùng công cụ như Trello/Notion để quản lý tiến độ học.
Nếu bạn cần tư vấn thêm về tài liệu hoặc cách tiếp cận từng module, cứ hỏi mình nhé! Chúc bạn thành công! 🚀